حراج بزرگ
ارسال و برگشت کالا
نحوه ارسال مرسوله و سفارشات
فروشگاه اینترنتی حراج بزرگ، کالاهای خریداری‌شده را به روش‌های زیر ارسال می‌کند:
-
ارسال با پست پیشتاز: سفارش‌ها معمولاً در مدت 2 تا 4 روز کاری تحویل داده می‌شوند. شماره پیگیری سفارش پس از ارسال در پنل کاربری شما درج شده و از طریق وب‌سایت شرکت پست قابل رهگیری است.
-
ارسال با پیک (َشیراز): سفارش‌های ثبت‌شده برای شهر شیراز، در همان روز یا روز کاری بعد ارسال می‌شوند.
-
ارسال فوری (شهر شیراز و حومه): برای ارسال سریع در مواقع ضروری، امکان استفاده از خدمات شهری مانند اسنپ و الوپیک فراهم شده است. هزینه این ارسال‌ها بر عهده مشتری خواهد بود.
هزینه‌های ارسال: هزینه ارسال با توجه به حجم خرید و روش انتخابی متغیر است و هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
ارسال رایگان: در حال حاضر، تمامی سفارش‌های فروشگاه اینترنتی حراج بزرگ شامل ارسال رایگان می‌شوند.
ما در تلاش هستیم تا در آینده روش‌های ارسال متنوع‌تر و سریع‌تری را ارائه دهیم.
شرایط برگشت یا تعویض کالا
ما متعهد هستیم که کالاها را بدون نقص و مطابق با سفارش به مشتری تحویل دهیم. بااین‌حال، در صورت وجود هرگونه ایراد تولیدی یا خسارت در فرآیند ارسال، شما تا 5 روز پس از دریافت کالا امکان تعویض یا مرجوع کردن آن را دارید.
شرایط بازگرداندن کالا:
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و با تمامی برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
- کلیه لوازم جانبی و اقلام همراه کالا باید مرجوع شوند.
- درخواست مرجوعی باید از طریق پنل کاربری ثبت شود.
مراحل بازگرداندن کالا:
- ثبت درخواست: از طریق پنل کاربری درخواست مرجوعی را با ذکر علت ثبت کنید.
- بررسی و تأیید: درخواست شما توسط تیم پشتیبانی بررسی شده و در صورت تأیید، دستورالعمل ارسال کالا ارائه خواهد شد.
- ارسال کالا: مشتری موظف است کالا را مطابق شرایط تعیین‌شده به آدرس مشخص‌شده ارسال کند.
- بازپرداخت یا تعویض: پس از دریافت و تأیید وضعیت کالا، وجه پرداختی به حساب مشتری بازگردانده می‌شود یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.
توجه: کارت‌های هدیه و برخی محصولات خاص (مانند کالاهای سفارشی یا دارای شرایط ویژه فروش) شامل امکان مرجوعی نمی‌شوند. لطفاً هنگام خرید، جزئیات شرایط کالا را بررسی کنید.